よくある質問

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よくある質問

賞状作成について

画面で見たものと実際の色が違うことはありますか？

パソコンはモニタの設定などによって表示できる色の数が変わります。
またWEB用のデータ(RGB）と印刷用のデータ（CMYK）とは異なる形式のため、画面上の見本と実際の仕上がりの色とでは多少の差が生じます。あらかじめご了承ください。

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手持ちのデータを入稿して賞状を作れますか？

Microsoft Word（ワード）形式、Adobe Illustrator（イラストレーター）形式のデータをご入稿いただけますと、賞状の作成が可能です。

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文例は修正できますか?

ご注文内容入力画面で、自由に修正・変更できます。そして、賞状のプロがきれいにレイアウトいたします。
実際に印刷される内容は、ご注文後にメールでお送りする校正データでご確認いただけます。

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ご注文について

印刷代、送料、代引き手数料など最終的な金額を知りたいのですが？

ご注文を進めていきますと、最終的なお見積金額が表示されます。なお、送料は一ヶ所目までは無料となっております。

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携帯電話のメールアドレスで注文できますか？

携帯電話のメールアドレスでもご注文は可能です。
ご利用の携帯、スマートフォン、セキュリティソフト等の設定により、メールが正常に受信できない場合があります。
あらかじめ「yamada-sp.co.jp」というドメインからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※ドメイン指定受信の設定方法は、携帯会社、機種により異なります。

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メールが届きません

当社からのご案内メールが届かない場合、迷惑メールに自動的に振り分けられてしまっているか、メールソフト側でスパムメールとして削除されている可能性がございます。お手数ですがお使いのメールソフト内の迷惑メールフォルダを一度ご確認くださいませ。
迷惑メールフォルダにもない場合はお手数ですが＠yamada-sp.co.jp当社ドメインを受信できるように設定を変更のうえ、メールを再送するようご指示をいただけますと幸いです。

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電話・FAXでの賞状の注文は可能ですか？

当サイト上またはFAXでのご注文を受け付けております。
サイズや賞状の種類、印刷色など、当サイト上で取り扱っていないものもございますので、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはメールフォームまたはお電話（フリーダイヤル 0120-727-465）にて承っております。

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賞状は何枚から注文できますか？

1枚から注文可能です。

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どうやって注文したらいいですか？

トップページからお好きなテンプレート、入稿形式をお選びいただけば、あとは画面の説明に従って進んでいただくだけ。
最終的に「ご注文完了へ」のボタンをクリックして注文を確定するまでは料金は発生しませんので、どうぞお気軽にお試しください。

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以前注文した賞状はどうやって注文したらいいですか？

弊社ホームページよりログイン後、お客様のマイページにご注文履歴一覧がございます。そちらからリピート注文をお願いいたします。

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領収証を発行していただけますか？

お客様のマイページにて、領収書の発行が可能となっております。
ご希望の注文を選択して、発行下さい。※代金引き換えでのお支払いの場合正式な領収書は配送伝票となります。

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請求書は発行できますか？

ご注文の際、その他ご要望欄に「請求書発行希望」とご連絡をいただけましたらご注文後PDFデータにてご案内させていただきます。

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支払い方法を、クレジット決済と考えていますが情報漏洩が心配です。

当社では、お客様のカード情報の認証決済業務に関しましてGMOペイメントゲートウェイ株式会社に委託しております。
カード情報はSSLという暗号技術を用いて、直接GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサーバに安全に送信されますので、第三者にその情報が見られる心配はございません。
当社自身もお客様のカード情報を一切見ることができませんのでご安心下さい。

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支払い方法には何がありますか？

商品代金引換、クレジットカード払い、お振込の中からお選びいただけます

「代金引換」は、お届けの際、商品と引き替えに宅配業者へお支払い頂きます。
※代引き手数料は【こちら】よりご確認ください。
「クレジットカード払い」は、ご注文完了後にクレジット決済に進む画面が出てまいりますので、そちらでお手続き下さい。
「銀行振込」は下記にお願いします。
◆ お振込先
【銀行／支店名】三井住友銀行（銀行番号：0009）/支店：福岡支店（支店番号：701）
【種類】普通口座
【口座番号】 7976480
【口座名義】ﾕ)ﾔﾏﾀﾞｽﾋﾟｰﾄﾞｾｲﾊﾝ（有限会社ヤマダスピード製版）

お振込みの場合はご入金確認後の印刷・発送となります。
なお、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

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注文後に、内容の訂正・変更は可能ですか？

大変お手数ですが、キャンセル可能時間内に、一度キャンセルしていただき、再度ご注文ください。
キャンセルにつきましては【こちら】をご確認ください。
キャンセル期間内にご連絡いただけましたら、クレジット決済の方でも決済を取り消すことができますのでご安心ください。

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配送・キャンセルついて

海外への発送は、できますか？: 申し訳ございませんが、現在のところ海外への発送は承っておりません。
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商品の届く日や時間の指定はできますか？: できる限りご希望納期にて対応させていただきます。
ご注文時にご希望納期欄にて是非ご指示下さいませ。
ただし配送時間は郵便局やヤマト運輸の配送時間帯に準じますので、何卒ご容赦くださいませ。

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昼間は留守がちなんですが、お届け場所を指定することはできますか？: はい。ご登録住所とは別の住所への発送のご希望がございましたら、お申込み画面内に設けております連絡事項欄にご入力下さい。
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代行発送は可能ですか？（送り主を変えられますか？）: はい。可能です。お届け先選択画面で変更が可能です。
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注文をキャンセルすることは可能ですか？: ご注文から24時間以内まではキャンセルが可能です。メールにてご連絡をください。
shojo★yamada-sp.co.jp
※メールを送付頂く場合は、★印の箇所を@に変えて送信してください。
キャンセルを受け付けましたら、弊社から改めてメールにてお返事いたします。
※ご連絡後24時間が経過しても、お返事が届かない場合はお電話にてお問い合わせください。
なおご注文より24時間経過後のキャンセルには、印刷代と同等のキャンセル料が発生いたします。
※土日祝は営業しておりませんので、翌営業日での対応となります。
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